Заказ билетов на поезд

Получение электронного билета

Вне зависимости от того, каким классом будет совершаться путешествие (дешевые жд билеты онлайн или места класса «Люкс»), покупка жд билетов онлайн включает в себя три последовательных этапа: выбор поезда и места, оплата билетов, получение на электронную почту контрольного купона. Приходящий на почту контрольный купон заказа не является билетом. Чтобы он обрел силу проездного документа, необходимо пройти электронную регистрацию или получить посадочный купон на вокзале.

Если вы уже привыкли оформлять электронные билеты, но все еще предпочитаете путешествовать, имея на руках хорошо знакомый желто-оранжевый билет, вы можете стать его обладателем одним из следующих способов.

Для начала распечатайте пришедший на почту контрольный купон или просто запишите четырнадцатизначный номер заказа, а также не забудьте взять с собой паспорт или иное удостоверение личности, указанное при оформлении билета.

  1. Вы можете получить привычный билет в любой кассе на вокзале, назвав оператору номер заказа и предъявив удостоверяющий личность документ, на который оформлялся билет.

или

  1. Распечатать посадочный купон в терминале самообслуживания на вокзале, вбив на экране номер заказа и паспортные данные или считав встроенным сканером штрих-код на распечатанном из почты контрольном купоне.

Получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или в терминале самообслуживания можно только на территории РФ.

Билет для проезда в международном сообщении стран дальнего зарубежья можно получить исключительно в международных билетных кассах в России. Единственное международное направление, для которого можно распечатать проездные купоны в терминалах самообслуживания – это Россия-Финляндия.

И в кассах, и в терминалах выдача посадочных купонов приостанавливается с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени – в период технологического перерыва системы АСУ «Экспресс», через которую заказываются и оформляются все электронные билеты в любой точке страны.

Если распечатанный купон заказа был утерян, или вы забыли номер электронного билета, единственный способ восстановить его – посмотреть информацию в Личном кабинете на нашем сайте или свериться с письмом в своей почте.

 

Особенности получения посадочных купонов при покупке нескольких билетов в одном заказе

  • В случае если в заказе был один билет, на почту вам придет купон, в котором номер заказа и номер электронного билета совпадают. Однако при оформлении нескольких билетов одновременно или оформлении проездных документов на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадут только у первого пассажира в заказе. Это важно помнить, если один из пассажиров захочет получить посадочный купон, а другой – пройти электронную регистрацию.
  • В билетной кассе можно получить посадочные документы как на весь заказ в целом, так и на конкретные электронные билеты заказа. В терминале самообслуживания посадочные купоны оформляются исключительно на весь заказ целиком.

 

На какие поезда нельзя оформить билеты через терминалы самообслуживания

В терминалах самообслуживания не производится оформление проездных документов на поезда: №9 Москва – Варшава, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва – Вена – Москва, Москва – Карловы Вары – Хеб – Москва, Москва – Будапешт – Москва, Санкт-Петербург – Прага – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Вена – Санкт-Петербург, №23/24 Москва – Париж – Москва.

 

Выдаче билетов в кассе и на терминале есть отличная альтернатива. Чтобы сократить временные затраты на получение билета и не приезжать на вокзал заранее, пройдите в один клик электронную регистрацию и сразу направляйтесь на перрон к поезду, оставив в стороне шумный кассовый зал.

Нажмите сюда, чтобы узнать, что делать, если поездка отменилась, и электронный билет на поезд нужно сдать.