Заказ билетов на поезд

РЖД проверит вокзалы с помощью секрет-шоперов

Российские железные дороги решили проверить качество обслуживания своих пассажиров. Для этого ведомство использует метод тайных покупателей, причем будет делать это в широком масштабе.

В текущем году проверки планируется провести на 137 вокзалах страны, роли тайных пассажиров будут выполнять представители компаний, работающих в соответствующем сегменте рынка. В ходе проверки будет оцениваться все – от удобства навигации по вокзалу до вежливости носильщиков.

Предыдущая новость Следующая новость Все новости