круглосуточно, без выходных 8(495) 660-78-55
круглосуточно, без выходных 8(812) 309-47-28
Ждите звонок оператора
Вызвать звонок оператора
Укажите номер телефона — оператор сам перезвонит вам в течение 5 минут
Закрыть
Откуда
Куда
Дата туда

Правила возврата железнодорожных билетов

Возврат денег за жд билеты осуществляется в кассах ОАО «РЖД» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира или доверенности от пассажира, чьи реквизиты указаны в билете. При возврате железнодорожного билетов за границей РФ деньги возвращаются только по приезду после предоставления выданной квитанции о факте возврата не позднее, чем через 6 месяцев после отправления поезда.

Чем раньше осуществляется возврат билетов, тем больше денег можно вернуть. Так, при возврате проездных документов для внутристрановой поездки возможны следующие издержки.

  • В случае сдачи билета не позднее 8 часов до отправления поезда возмещается полная стоимость минус сбор за возврат.
  • Если до отправления поезда осталось от 8 до 2 часов, компенсируется полная стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат.
  • Когда поезд отправляется менее, чем через 2 часа (а также если вы опоздали, но прошло не более 12 часов с момента отхода состава), будет выдана полная стоимость без плацкарты и сбора за возврат.

Обратите внимание!

Цена проезда на жд транспорте определяется стоимостью трех факторов – билета, плацкарты и дополнительных услуг.

  1. Билет – это стоимость проезда в поезде, компенсирующая затраты перевозчика на локомотивную тягу и содержание транспортной инфраструктуры. Здесь билет понимается лишь как характеристика затрат, а не как проездной документ.
  2. Плацкарта – это стоимость места в вагоне, другими словами, компенсация стоимости затрат на обслуживание вагона, которую получает его владелец. В зависимости от типа поезда плацкарта может составлять от 30 до 80% от всей стоимости проезда. Чем выше уровень состава, тем больше стоимость плацкарты.
  3. Разнообразные сопутствующие сборы, например, аренда постельного белья, дорожный набор, пресса.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии (или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлениях, утверждены иные условия компенсации.

  • Отказ от билета не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, гарантирует возврат полной стоимости, включая плацкарту, за вычетом сбора за возврат.
  • Сдача билета в промежутке от 24 до 6 часов до отправления поезда дает возможность получить полную стоимость минус 50% стоимости плацкарты и минус сбор за возврат.
  • Если до отхода состава осталось менее 6 часов, либо еще не прошло 1 часа после его отправления, вам выдадут полную стоимость без плацкарты и минус сбор за возврат.

Как вернуть билет в кассе РЖД

Возврат билетов осуществляется в специальных кассах возврата, которые расположены на каждом вокзале.

  • Если билет оплачивался наличными, возврат полагающихся средств будет реализован аналогичным способом.
  • Если оплата осуществлялась кредитной картой, то деньги будут зачислены на карту, участвовавшую в расчетах. Срок зачисления определяет банк-эмитент карты. Практика показывает, что деньги могут прийти как за 3 дня, так и задержаться почти на месяц.

При возврате билета на поезд дополнительно вычитается:

  • сервисный сбор (он различен для мягкого, спального и иных типов вагонов)
  • рекламационный сбор ОАО «РЖД»
  • комиссия платежных систем (при онлайн оплате)
  • сбор за процедуру возврата
Мы ожидаем ответа от системы заказа
билетов РЖД “Экспресc-3”
 
Эл. регистрация

Приобретая электронные ж д билеты, вы можете в один клик пройти электронную регистрацию на поезд.
Полная статья!

Фирменные поезда

Это поезд едет с минимумом остановок, но билеты на него дороже.

Список всех фирменных поездов

Поезд пересекает границу

Полная статья!

Обратите внимание

В момент оформления билета, нашими кассирами, выбранные Вами места могут быть заняты. В таком случае, кассир предложит Вам другие варианты.

Укажите интервал времени отправления, если требуется
Закрыть